obchodní společnosti Embroidery Designs s.r.o.
se sídlem Hlavní 172, 251 62 Tehovec
identifikační číslo: 04581644
spisová značka C 250119 vedená u Městského soudu v Praze
pro prodej zboží prostřednictvím obchodu umístěného na internetové adrese
https://vysijmito.cz/

OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI

Embroidery Designs s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují podmínky nákupu zboží a služeb od společnosti Embroidery Designs s.r.o., IČO: 04581644, se sídlem Hlavní 172, 251 62 Tehovec, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 250119 (dále jen „Provozovatel“) na jejím Eshopu a při zakázkové výrobě.

1.2. Provozovatel podniká v oblasti strojního vyšívání, výroby nášivek a aplikace výšivek na textil, a svým Zákazníkům umožňuje nakoupit zboží s výšivkou dle objednávky Zákazníka (dále jen „Zboží“).

1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která u Provozovatele objedná Zboží nebo služby.

1.4. Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo (dále jen „Smlouva“) uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem.

2. Uzavření Smlouvy a specifika zakázkové výroby

2.1. Poptávka k výrobě (Výšivka na zakázku). Jelikož se jedná převážně o zboží upravované na přání zákazníka, proces objednání probíhá následovně:

  • Zákazník odešle Provozovateli specifikaci (grafické podklady ve křivkách, požadovanou velikost, umístění, počet kusů).

  • Provozovatel na základě podkladů zpracuje vyšívací program a kalkulaci.

2.2. Vyšívací program. Zákazník bere na vědomí, že pro realizaci výšivky je nutné vytvořit vyšívací program (digitalizace). Cena za vytvoření programu je jednorázová. Vyšívací program zůstává duševním vlastnictvím Provozovatele a není automaticky poskytován Zákazníkovi, pokud není sjednáno jinak.

2.3. Odsouhlasení náhledu. Před zahájením výroby zašle Provozovatel Zákazníkovi grafický náhled (vizualizaci) ke schválení. Zákazník je povinen zkontrolovat texty, rozměry a barevnost. Potvrzením náhledu přebírá Zákazník odpovědnost za grafickou a obsahovou správnost. Pozdější reklamace z důvodu chyb v textu či grafice, které byly v odsouhlaseném náhledu, nebudou uznány.

2.4. Omezení odstoupení od smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že Zboží opatřené výšivkou je zbožím upraveným podle přání spotřebitele (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Zákazník proto není oprávněn od Smlouvy odstoupit a zboží vrátit bez udání důvodu (tj. nelze vrátit zboží jen proto, že se „nelíbí“ nebo nesedí velikost textilu, pokud byla dodána dle objednávky).

3. Cena, platba a dodání

3.1. Ceny jsou smluvní a vycházejí z počtu stehů, složitosti vzoru a počtu kusů. 3.2. Vlastní textil Zákazníka. Zákazník může dodat vlastní materiál k vyšití. V takovém případě:

  • Provozovatel je oprávněn účtovat manipulační poplatek za rozbalení a přípravu vlastního zboží.

  • Omezení odpovědnosti: Zákazník bere na vědomí, že proces strojního vyšívání je mechanický zásah do materiálu (perforace jehlou). Ačkoliv Provozovatel postupuje s maximální odbornou péčí, může ve výjimečných případech dojít k poškození dodaného materiálu (např. vtažení do stroje, zlomení jehly). Provozovatel nenese odpovědnost za škodu na vlastním materiálu Zákazníka a neposkytuje náhradu za tento materiál. Realizace na vlastní textil je na výhradní riziko Zákazníka.

  • Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout materiál, který není pro strojní vyšívání vhodný.

3.3. Dodací lhůty. Standardní dodací lhůta je sjednána individuálně (obvykle 5-10 pracovních dnů) od schválení náhledu a připsání zálohy/platby. U složitých zakázek si Provozovatel vyhrazuje právo lhůtu přiměřeně prodloužit.

3.4. Výhrada vlastnictví. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví Provozovatele. V případě nezaplacení faktury ve lhůtě splatnosti má Provozovatel právo požadovat okamžité vrácení Zboží na náklady Zákazníka.

3.5. Prodlení s převzetím a skladné. Nepřevezme-li Zákazník hotové Zboží ve sjednaném termínu (nebo si nevyzvedne zásilku), je Provozovatel oprávněn účtovat skladné ve výši 20,- Kč za každý den prodlení. Pokud si Zákazník nevyzvedne Zboží do 6 měsíců, je Provozovatel oprávněn Zboží zlikvidovat bez nároku Zákazníka na náhradu škody či vrácení již zaplacené zálohy.

3.6. Chyba v ceně. Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy (zrušit objednávku) v případě, že je cena Zboží na Eshopu nebo v nabídce uvedena chybně v důsledku technické chyby nebo zjevného omylu (např. cena výrazně neodpovídající obvyklé ceně za daný počet stehů). V takovém případě Provozovatel Zákazníka kontaktuje s návrhem správné ceny.

4. Odpovědnost za vady a specifika výšivky (Reklamační řád)

4.1. Provozovatel odpovídá za to, že výšivka odpovídá schválenému náhledu. 4.2. Povolené technologické odchylky. Zákazník bere na vědomí specifické vlastnosti technologie vyšívání, které nejsou důvodem k reklamaci:

  • Barevnost: Barvy nití se vybírají dle vzorníku (např. Marathon, Durak) tak, aby se co nejvíce blížily barvám Pantone v zadání. Nelze však garantovat 100% shodu monitoru s reálnou nití. Drobná odchylka v odstínu není vadou.

  • Detaily: Výšivka má fyzikální limity (tloušťka nitě). Drobné texty (pod 4-5 mm) a tenké linky nemusí být čitelné nebo realizovatelné. Na tuto skutečnost je Provozovatel povinen upozornit, avšak pokud Zákazník trvá na realizaci, nenese Provozovatel za výsledek odpovědnost.

  • Pnutí materiálu: Při vyšívání dochází ke stahování materiálu nitěmi. Mírné zvrásnění látky v bezprostředním okolí výšivky (zejména u tenkých materiálů jako trička nebo polokošile) je technologickou vlastností, nikoliv vadou.

  • Podkladový materiál: Na rubové straně výšivky může zůstat zbytek podkladového materiálu (vlizelín, fólie), který slouží ke zpevnění stehů. Toto není vada, ale nutná součást technologie.

4.3. Reklamaci zjevných vad (např. jiný počet kusů, jiná barva textilu) musí Zákazník uplatnit ihned při převzetí, nejpozději do 3 pracovních dnů.

4.4. Povinnost předložení a vrácení Zboží. Podmínkou pro zahájení reklamačního řízení a posouzení vady je doručení reklamovaného Zboží zpět na adresu Provozovatele. V případě, že Zákazník požaduje výměnu Zboží nebo vrácení peněz (odstoupení od smlouvy), je povinen vrátit původní dodané Zboží v plném rozsahu. Není možné, aby si Zákazník ponechal vadné Zboží (např. s odůvodněním, že je pro něj nepoužitelné) a současně požadoval dodání nového kusu zdarma nebo vrácení kupní ceny. Zboží musí být vráceno čisté a hygienicky nezávadné.

5. Autorská práva

5.1. Zákazník plně odpovídá za to, že má právo užívat loga, texty a grafiku, které zadává k vyšití.

5.2. Pokud by výrobou došlo k porušení autorských práv třetích osob, veškeré právní následky a škody nese Zákazník. Zákazník se zavazuje odškodnit Provozovatele v případě jakéhokoliv postihu ze strany vlastníků práv.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

6.1. V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

  • Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: https://adr.coi.cz

  • Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto OP mohou být Provozovatelem kdykoli změněny. O jakékoli změně bude Provozovatel Zákazníka informovat, a to zejména formou e-mailu nebo přímo zveřejněním nového znění OP na Eshopu. Případné změny se však nevztahují na již uzavřené Smlouvy. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním OP a že s nimi souhlasí. Nové OP se vždy týkají i Uživatelského účtu vytvořeného před jejich účinností.

7.2. Obsah a závaznost těchto OP nejsou dotčeny existencí případných obchodních podmínek Zákazníka, resp. jiných obchodních podmínek, na které odkazuje Zákazník.

7.3. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit vlastnosti nabízeného Zboží, včetně cen za toto Zboží.

7.4. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s těmito OP, uzavřením Smlouvy a jakýmkoliv dalším použitím Eshopu se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup k nim realizován. Pro řešení jakýchkoliv sporů z OP, Smlouvy nebo v souvislosti s nimi jsou výlučně příslušné obecné soudy Provozovatele.

7.5. Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení OP neplatným nebo neúčinným, namísto těchto neplatných ustanovení nastoupí takové ustanovení, jehož smysl se co nejvíce přibližuje hospodářskému účelu neplatného či neúčinného ustanovení. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení pouze ve vztahu k určitému subjektu nebo k určité skupině subjektů není dotčena platnost a účinnost těchto ustanovení vůči jiným subjektům.